Faulkner Web Site Tasarımı

Dawn To Dark Web Site Tasarımı

Chocolatey Brown Web Site Tasarımı

Business Three Web Site Tasarımı

CRM, pazarlama otomasyonu, e-posta gönderimi vs… Şirketinizde ne kullanıyorsunuz?

Teknoloji Haberleri Pazartesi Aralık 14th, 2015
232 Görüntülenme

Doğru CRM’i seçmek yıllardır Webrazzi’de yaşadığımız kronik sorunumuzdur. Öncelikle ihtiyacımızın ne olduğunu anlamakla zaman geçirdik, sonra tüm ihtiyaçlarımızı karşılayabilecek bir çözüm ihtiyacının peşine düşdük. Tüm bunların üstesinden geldikten sonra ise maliyetler gerçeği ile yüzleştik. Bugün geldiğimiz nokta, hala istediğimiz gibi bir çözüme sahip değiliz ve farklı araçlar kullanıp dağınık bir şekilde işlerimizi yürütmeye çalışıyoruz.

p>Ama şu da bir gerçek ki, CRM denen şey artık Pazarlama Otomasyonu (Marketing Automation) ile birleşmiş durumda, Pazarlama Otomasyonu da E-Posta Pazarlama araçlarıyla birleşmiş durumda. Bunların hepsi de Sosyal Medya Yönetim araçlarıyla birleşti, haliyle bir de Satış Yönetimi (Pipeline Management) konusu var ki gel işin içinden çık çıkabilirsen…

Web sitesi takibi, anlık iletişim araçları, anket uygulamaları, reklam hedeflemesi ve bunları birbirine bağlayan Zapier gibi detay servislere ise hiç girmiyorum. Onları da düşünmeye başladığımızda iş artık bambaşka bir boyut alıyor ve doğru CRM çözümü diye debelenirken, kendinizi işte bizim de içinde olduğumuz durumda buluyorsunuz. Bilmem kaç farklı araç, ayda ödenen binlerce liralık faturalar ve sonuçta bir segmente gönderim yapmak için 3 farklı yerden veri çekip, dönüp bunu Excel’de düzenlemeye çalışmak… Kabus gibi…!

Bu sözünü ettiğim uygulamalar ve özellikle CRM denildiğinde bugüne kadar denemediğimiz servis kalmadı desem yeridir. Hatta bana bir marka söyleyin size hemen artısını eksisini söyleyeyim de diyebilirim. Bakın sadece CRM demiyorum, istediğiniz herhangi bir SaaS çözümünü söyleyin, büyük olasılıkla biliyorumdur ve onu alırsanız şunu yapamazsınız, onun şu servisle entegrasyonu yok mertebesinde konuşabilirim. Anlayacağınız oldukça kötü durumdayım… :)

Gözden kaçırdığımız bir veya birkaç nokta, ya da yanlış değerlendirme yapmış olabiliriz. Bu olası eksiğimizi hala bir kenarda tutup göz önüne alıyoruz. O yüzden bu yazdıklarımdan sonra “sana ne lazım anlat çözüm bulalım” muhabbeti yapacak arkadaşlara açık kapı bırakmış olayım.

Yalnız değilim!

Benim ve dolayısıyla Webrazzi’nin içinde bulunduğu bu kaotik durumda içimi rahatlatan bir detay var, o da aslında sadece bizim bu durumda olmadığımız gerçeği. Çünkü etrafımdaki birçok kişiyle konuştuğumda hepsinin benzer dertleri var. Hatta bir arkadaşım kısa süre önce kayışı kopartıp en güzel CRM, Google Drive Sheets dedi. Kendisini tanıyorsunuz o yüzden ismini vermeyeceğim. Oturmuş bir sürü script yazıp kendi ihtiyaçlarına uygun bir hale getirmiş Google Drive’ın tabir-i caizse Excel’ini. Bugünlerde de piyasaya kendi CRM servisini sunmaya hazırlanıyor. O derece yani…

Özetle, ben bu yazıyı neden yazdım biliyor musunuz? Sizin tecrübelerinizi duymak istediğim için…

Hepimiz birbirimizi aydınlatalım

Burada saydığım ya da saymadığım alanlarda ne kullanıyorsunuz? Şirketinizin boyutu önemli değil, sadece ne kullandığınızı merak ediyorum. Mesela Zoho mu, Salesforce mu, Insightly mi, Capsule CRM mi, Türkiye’den bir çözüm mü, Pipedrive mı, Hubspot mu, hangi konuda ne kullanıyorsanız yorumlarda paylaşır mısınız? Mennuniyet seviyeniz ve şirketinizin ne işle uğraştığı da önemli tabi ki…

Bakın abartıyorum HelloBar, Woopra, Zapier, Mailchimp seviyesinde ne kullanıyorsanız yazın lütfen. Sadece CRM gibi de düşünmeyin.

Not: Siz yorumlarınızı yazdıkça biz listeleri oluşturacağız ve belki sonra bunu bir anket ile tüm okuyucularımıza açabiliriz. Ayrıca hep yabancı şirketleri saydın, Türkiye’den şirketleri yazmadın da demesin kimse, arada bir tanesini atlayıp laf yemek istemediğim için o topa çıkmadım.

Görsel Kaynak: Shutterstock

Yorumlar

Henüz hiç yorum yapılmamış.

İlginizi Çekebilir
Artık Youtube’un da okulu var

Artık Youtube’un da okulu var

Çarşamba Mart 15th, 2017
160 Görüntülenme
LeEco Le X850 Özellikleri ve Çıkış Tarihi Açığa Çıktı

LeEco Le X850 Özellikleri ve Çıkış Tarihi Açığa Çıktı

Çarşamba Mart 15th, 2017
147 Görüntülenme
Marmara Mekatronik ve İnovasyon Günleri

Marmara Mekatronik ve İnovasyon Günleri

Pazartesi Mart 13th, 2017
164 Görüntülenme
Akvaryumdaki köpek balığı eşeysiz üredi

Akvaryumdaki köpek balığı eşeysiz üredi

Cuma Şubat 24th, 2017
196 Görüntülenme
CloudFlare’den Milyonlarca Kişisel Veri Sızmış Olabilir!

CloudFlare’den Milyonlarca Kişisel Veri Sızmış Olabilir!

Cuma Şubat 24th, 2017
181 Görüntülenme
Verizon, Yahoo’yu 350 milyon dolar ucuza satın alacak

Verizon, Yahoo’yu 350 milyon dolar ucuza satın alacak

Cuma Şubat 24th, 2017
189 Görüntülenme
Apple 32 GB’lık iPhone üretmeyecek

Apple 32 GB’lık iPhone üretmeyecek

Cuma Şubat 24th, 2017
163 Görüntülenme
NASA açıkladı: Üçü yaşanabilir 7 yeni gezegen keşfedildi

NASA açıkladı: Üçü yaşanabilir 7 yeni gezegen keşfedildi

Perşembe Şubat 23rd, 2017
207 Görüntülenme
Apple, merakla beklenen yeni kampüsü Apple Park’ı Nisan’da açıyor

Apple, merakla beklenen yeni kampüsü Apple Park’ı Nisan’da açıyor

Çarşamba Şubat 22nd, 2017
199 Görüntülenme
Bunlar da var!
YouTubeda videoları en çok izlenen 10 yerli marka

YouTubeda videoları en çok izlenen 10 yerli marka

Cuma Eylül 18th, 2015
215 Görüntülenme
GTA 5 Türkçe Yama Güncellendi

GTA 5 Türkçe Yama Güncellendi

Cuma Ocak 22nd, 2016
265 Görüntülenme
PHP ile Twitter API Kullanarak Tweet Atma

PHP ile Twitter API Kullanarak Tweet Atma

Pazar Aralık 4th, 2016
1.045 Görüntülenme
OS X 10.11 El Capitanın yeni betası çıktı

OS X 10.11 El Capitanın yeni betası çıktı

Çarşamba Temmuz 22nd, 2015
220 Görüntülenme
90larda Çocuk Olmanın 90 Saniyelik Muazzam Özeti

90larda Çocuk Olmanın 90 Saniyelik Muazzam Özeti

Cumartesi Haziran 27th, 2015
245 Görüntülenme
​Samsung’un Yeni Bildirim Lambasına Bayılacaksınız

​Samsung’un Yeni Bildirim Lambasına Bayılacaksınız

Perşembe Haziran 30th, 2016
325 Görüntülenme