Volkan Bilimci, Aktif Haldeki Volkanın içine Düştü!

Google Oturum Sorunu Üzerine Resmi Açıklama

Google’ın anlık mesajlaşma uygulaması Allo masaüstüne geliyor

Öğrenci odaklı mobil sadakat uygulaması Mumbara, Denizli’den Anadolu’ya yayılmak istiyor

Yenilenen SORUN bir iletişim yönetimi uygulaması haline geliyor [Webrazzi Arena]

Teknoloji Haberleri 22 Ekim 2015
177 Görüntülenme

Geçtiğimiz Mart ayında çağrı merkezlerinin WhatsApp’ı haline gelmek amacıyla iOS ve Android için ilk mobil uygulamasını yayınlayan SOR’UN, geçen sürede yakaladığı başarıyla Webrazzi Arena sahnesine çıkma şansı yakalayan girişimlerden biri oldu.

Oğuzhan Başeğmez, Anıl Kiper ve Ozan Bozkurt‘un ortak girişimi olan SOR’UN, bugün aralarında Gold Teknoloji Marketleri, Anne Lütfen, girişimin halihazırda destekçisi olan Garanti ve CreditWest Bank gibi kurumların olduğu 27 marka tarafından müşterilerine ulaşmak için kullanılıyor. Bin 800 kullanıcıya ulaştıklarını belirten SOR’UN ekibi, uygulamaları üzerinden bin 200‘den fazla talep ve şikayet iletildiğini not ediyorlar. Markalara yalnızca şikayetlerin değil, ürün taleplerinin de iletilmesini sağlayan SOR’UN’un aracı olduğu marka başvuru sayısı ise 100’ü geçmiş.

Bir mesajlaşma uygulamasından bir CCM uygulamasına

SOR’UN’u henüz denemediyseniz uygulamayı bugün, şu anda indiremeyeceğinizi de belirtmemiz gerekiyor. Zira SOR’UN baştan sona yenileniyor ve bu süreç tamamlanıncaya kadar uygulama mağazalarından yer almıyor. Yenilenme s üreciyle birlikte SOR’UN’a eklenecek en önemli özellikse, markaların kullanımı için sunulmaya başlanacak olan dashboard’lar. Webrazzi Arena sahnesinde detayları aktaran ekibin verdiği bilgiye göre, markalar bu dashboard’ları kullanarak, müşterilerle anlık olarak mesajlaşabilecek ve dilediği sayıda temsilci atayabilecek. Markaların dashboard üzerindeki konuşmaları istedikleri konu ve kategori kırılımında sınıflandırması ve konuşma sırasında ilgili notlar alması mümkün olacak.

Raporlama

SOR’UN’u sadece bir mesajlaşma uygulaması olmaktan çıkarıp, bir CCM (Customer Communication Management) uygulaması haline getiren yenilik, SOR’UN’un şirketlerin dijital iletişim hattına entegrasyonunu ön görüyor. Bu alandaki Intercom ve Zendesk gibi  yenilikçi girişimleri izleyen SOR’UN’un doğru yolda olduğu söylenebilir.

SOR’UN’un satış ekipleri tarafından benimsenmesini sağlayacak yenilikler de içeriyor. Uygulama üzerinden yapılan ürün başvurularının takip edilip raporlanması ve markaların kendi temsilcilerini ve görev tanımlarını uygulama üzerinden yönetebilmesi mümkün hale geliyor.

Yenilik kapsamında üyelik modellerini de kurumsal ve küçük işletmeler için özelleştiren SOR’UN, yaptığı yenilikleri 2016 yılının başınan itibaren hayata geçirmeyi planlıyor.

Yorumlar

Henüz hiç yorum yapılmamış.

Bunlar da var!
Hızlı Ödeme ve Güvenli Alış Veriş için Paykasa Kart

Hızlı Ödeme ve Güvenli Alış Veriş için Paykasa Kart

27 Aralık 2015
2.254 Görüntülenme
Artık resmi: Galaxy S7 suya dayanıklı olacak [video]

Artık resmi: Galaxy S7 suya dayanıklı olacak [video]

16 Şubat 2016
150 Görüntülenme
e-Dönüşüm için son tarih 31 Aralık!

e-Dönüşüm için son tarih 31 Aralık!

16 Aralık 2015
155 Görüntülenme
Dayalı Döşeli Mobil Ev [Video]

Dayalı Döşeli Mobil Ev [Video]

17 Şubat 2016
161 Görüntülenme
Resident Evil 5 PS4 ve Xbox One Platformlarına Geldi

Resident Evil 5 PS4 ve Xbox One Platformlarına Geldi

30 Haziran 2016
217 Görüntülenme
Brain it on the truck! – 28. Bölüm – 1. Dünya

Brain it on the truck! – 28. Bölüm – 1. Dünya

20 Kasım 2016
144 Görüntülenme