Lazy Days Web Site Tasarımı

In a Pickle Web Site Tasarımı

Dew Drops Web Site Tasarımı

CrystalX Web Site Tasarımı

Yenilenen SORUN bir iletişim yönetimi uygulaması haline geliyor [Webrazzi Arena]

Teknoloji Haberleri Perşembe Ekim 22nd, 2015
246 Görüntülenme

Geçtiğimiz Mart ayında çağrı merkezlerinin WhatsApp’ı haline gelmek amacıyla iOS ve Android için ilk mobil uygulamasını yayınlayan SOR’UN, geçen sürede yakaladığı başarıyla Webrazzi Arena sahnesine çıkma şansı yakalayan girişimlerden biri oldu.

Oğuzhan Başeğmez, Anıl Kiper ve Ozan Bozkurt‘un ortak girişimi olan SOR’UN, bugün aralarında Gold Teknoloji Marketleri, Anne Lütfen, girişimin halihazırda destekçisi olan Garanti ve CreditWest Bank gibi kurumların olduğu 27 marka tarafından müşterilerine ulaşmak için kullanılıyor. Bin 800 kullanıcıya ulaştıklarını belirten SOR’UN ekibi, uygulamaları üzerinden bin 200‘den fazla talep ve şikayet iletildiğini not ediyorlar. Markalara yalnızca şikayetlerin değil, ürün taleplerinin de iletilmesini sağlayan SOR’UN’un aracı olduğu marka başvuru sayısı ise 100’ü geçmiş.

Bir mesajlaşma uygulamasından bir CCM uygulamasına

SOR’UN’u henüz denemediyseniz uygulamayı bugün, şu anda indiremeyeceğinizi de belirtmemiz gerekiyor. Zira SOR’UN baştan sona yenileniyor ve bu süreç tamamlanıncaya kadar uygulama mağazalarından yer almıyor. Yenilenme s üreciyle birlikte SOR’UN’a eklenecek en önemli özellikse, markaların kullanımı için sunulmaya başlanacak olan dashboard’lar. Webrazzi Arena sahnesinde detayları aktaran ekibin verdiği bilgiye göre, markalar bu dashboard’ları kullanarak, müşterilerle anlık olarak mesajlaşabilecek ve dilediği sayıda temsilci atayabilecek. Markaların dashboard üzerindeki konuşmaları istedikleri konu ve kategori kırılımında sınıflandırması ve konuşma sırasında ilgili notlar alması mümkün olacak.

Raporlama

SOR’UN’u sadece bir mesajlaşma uygulaması olmaktan çıkarıp, bir CCM (Customer Communication Management) uygulaması haline getiren yenilik, SOR’UN’un şirketlerin dijital iletişim hattına entegrasyonunu ön görüyor. Bu alandaki Intercom ve Zendesk gibi  yenilikçi girişimleri izleyen SOR’UN’un doğru yolda olduğu söylenebilir.

SOR’UN’un satış ekipleri tarafından benimsenmesini sağlayacak yenilikler de içeriyor. Uygulama üzerinden yapılan ürün başvurularının takip edilip raporlanması ve markaların kendi temsilcilerini ve görev tanımlarını uygulama üzerinden yönetebilmesi mümkün hale geliyor.

Yenilik kapsamında üyelik modellerini de kurumsal ve küçük işletmeler için özelleştiren SOR’UN, yaptığı yenilikleri 2016 yılının başınan itibaren hayata geçirmeyi planlıyor.

Yorumlar

Henüz hiç yorum yapılmamış.

İlginizi Çekebilir
Artık Youtube’un da okulu var

Artık Youtube’un da okulu var

Çarşamba Mart 15th, 2017
132 Görüntülenme
LeEco Le X850 Özellikleri ve Çıkış Tarihi Açığa Çıktı

LeEco Le X850 Özellikleri ve Çıkış Tarihi Açığa Çıktı

Çarşamba Mart 15th, 2017
118 Görüntülenme
Marmara Mekatronik ve İnovasyon Günleri

Marmara Mekatronik ve İnovasyon Günleri

Pazartesi Mart 13th, 2017
141 Görüntülenme
Akvaryumdaki köpek balığı eşeysiz üredi

Akvaryumdaki köpek balığı eşeysiz üredi

Cuma Şubat 24th, 2017
169 Görüntülenme
CloudFlare’den Milyonlarca Kişisel Veri Sızmış Olabilir!

CloudFlare’den Milyonlarca Kişisel Veri Sızmış Olabilir!

Cuma Şubat 24th, 2017
153 Görüntülenme
Verizon, Yahoo’yu 350 milyon dolar ucuza satın alacak

Verizon, Yahoo’yu 350 milyon dolar ucuza satın alacak

Cuma Şubat 24th, 2017
163 Görüntülenme
Apple 32 GB’lık iPhone üretmeyecek

Apple 32 GB’lık iPhone üretmeyecek

Cuma Şubat 24th, 2017
140 Görüntülenme
NASA açıkladı: Üçü yaşanabilir 7 yeni gezegen keşfedildi

NASA açıkladı: Üçü yaşanabilir 7 yeni gezegen keşfedildi

Perşembe Şubat 23rd, 2017
177 Görüntülenme
Apple, merakla beklenen yeni kampüsü Apple Park’ı Nisan’da açıyor

Apple, merakla beklenen yeni kampüsü Apple Park’ı Nisan’da açıyor

Çarşamba Şubat 22nd, 2017
174 Görüntülenme
Bunlar da var!
Hayatlarında İlk Defa Smokin Deneyen Kadınlar

Hayatlarında İlk Defa Smokin Deneyen Kadınlar

Perşembe Haziran 25th, 2015
235 Görüntülenme
Ersağ Temizlik ve Kozmatik

Ersağ Temizlik ve Kozmatik

Salı Kasım 10th, 2015
250 Görüntülenme
HTML Buton Tasarımı – 1

HTML Buton Tasarımı – 1

Cuma Aralık 25th, 2015
358 Görüntülenme
Snapchatin günlük video izlenme sayısı 6 milyara ulaştı

Snapchatin günlük video izlenme sayısı 6 milyara ulaştı

Salı Kasım 10th, 2015
245 Görüntülenme
Android SharedPreferences Kullanımı – [ Android Studio ]

Android SharedPreferences Kullanımı – [ Android Studio ]

Çarşamba Mart 23rd, 2016
414 Görüntülenme